Welke kansen en gevaren ervaart jouw organisatie?
Mark in ’t Veld: “De kansen die AI biedt voor de woningcorporatiesector zijn aanzienlijk. AI kan helpen bij het optimaliseren van onderhoudsplannen, energiebesparing door slimme gebouwbeheersystemen en het verbeteren van de klantenservice door middel van chatbots en voorspellende analyses. Echter, er zijn ook gevaren zoals het risico op bias in algoritmen, privacy kwesties en de benodigde investering in tijd en middelen om AI succesvol te implementeren. Het is cruciaal dat organisaties een gebalanceerde aanpak hanteren en zowel de voordelen als de risico’s zorgvuldig afwegen.”
Kun je een concreet AI-project noemen?
Mark: “Een van onze huidige ontwikkelingen richt zich op het gebruik van AI voor het schrijven van bewonersbrieven en de analyse van kosten. Door middel van geautomatiseerde tekstgeneratie kunnen we snel en persoonlijk communiceren met bewoners.
Data-analyse helpt om kosten efficiënt te beheren en te optimaliseren. Dit wordt ingezet bij projecten naast de eigen analyses, maar de eerste resultaten zijn veelbelovend.”
Welke uitdagingen ervaart jouw organisatie?
Mark: “De implementatie van AI brengt diverse uitdagingen met zich mee, zoals de integratie met bestaande systemen, het trainen van personeel om met de nieuwe technologie te werken, en het waarborgen van gegevens privacy en ethiek. Daarnaast is het een uitdaging om voldoende data van hoge kwaliteit te verzamelen voor het trainen van AI-modellen. Om deze uitdagingen aan te pakken, investeren we in uitgebreide training en bijscholing van onze medewerkers.”
Hoe bereid je medewerkers op AI voor?
Mark: “Het is belangrijk om medewerkers voortdurend te trainen en bewust te maken van de nieuwe technologieën, zodat ze de noodzakelijke vaardigheden en kennis kunnen ontwikkelen om effectief met AI te werken.”
Heb je een praktische tip voor organisaties of mensen?
Mark: “Ik adviseer om klein te beginnen met een proefproject. Dit stelt het team in staat om de technologie te begrijpen, te experimenteren en het potentieel ervan te zien zonder grote risico’s te nemen.”
