Professionals bij corporaties, gemeenten en zorgorganisaties ervaren toenemende druk omdat er steeds meer kwetsbare doelgroepen zijn en de complexiteit toeneemt. Dit leidt tot stress en uitval waardoor het probleem alleen maar groter wordt.
Vanuit CorporatieNL is een werkgroep ingesteld die onder leiding van Eric Edens van AlterEdens als opdracht heeft meegekregen om te onderzoeken wat voor organisatie nodig is om deze druk aan te kunnen en te beschrijven welke organisatie en werkwijze wenselijk is om de problematiek het hoofd te kunnen bieden.
De werkgroep heeft het onderzoek uitgevoerd en presenteert haar bevindingen in dit eindrapport.
Inhoudsopgave
Werkgroep
Inleiding
Hoofdstuk 1 Problematiek
Schets van de problematiek
Onderzoeksvragen
Aannames
Eerste analyse
Onderzoeksmethode
Gewenst resultaat en oplossingsvoorstellen
Uitgangspunten voor oplossingsvoorstellen
Hoofdstuk 2 Aanpak
Onze aanpak
Belangrijkste resultaten
Doelen
Hoofdstuk 3: Conclusies en aanbevelingen
Onze conclusies en aanbevelingen
Hoofdstuk 4: Voorbeelden
Koffiekar in de wijk
Uitbreiden van inloopmogelijkheden
Benutten van data
Doorbraakmethode
Individuele klantenreis
Overige oplossingsvoorstellen
Hoofdstuk 5: Organisatie
Het zoeklicht op organisatievormen, werkwijzen en scenario’s
Hoofdstuk 6: Advies en vervolg
Organisatievormen
Scenario’s
Werkwijze
Algemene conclusies en aanbevelingen
Voorstellen voor vervolg
Eindrapport ontvangen
Als lid van CorporatieNL kun je deze publicatie downloaden. Ga naar het ledenplatform, klik op de kennisbank en je treft er deze titel. Er zijn geen kosten of andere voorwaarden.
Nog geen lid? Regel vandaag nog je lidmaatschap van CorporatieNL en krijg toegang tot de kennisbank inclusief dit boek. Je kunt dan voortaan ook gelijk deelnemen aan alle events, trainingen en commissies.
